Résumer une fiche et rédiger un email
L’IA intégrée lit la fiche d’un client ou d’une affaire et vous en donne l’essentiel. Elle prépare aussi un brouillon d’email à partir de ce qu’elle y trouve.
Outils IA · Vente et relation client
Salesforce (Agentforce) prix, usages et premiers pas
Salesforce est un logiciel métier : l’outil de suivi commercial où une entreprise range ses clients, ses affaires en cours et ses échanges. Agentforce est sa partie IA. Des assistants résument une fiche, rédigent un email, mettent à jour une affaire ou répondent seuls aux prospects, à partir des données de l’entreprise.
Salesforce (Agentforce) a une offre gratuite. L’offre conseillée pour débuter : Free Suite, 0 €. Prix relevés le 3 octobre 2026 sur la page officielle de l’éditeur.
Salesforce (Agentforce)Le suivi commercial où des agents IA travaillent avec vos équipes- Éditeur
- Salesforce (États-Unis)
- Offre gratuite
- Oui
- Offre conseillée
- Free Suite, 0 €
- En français
- Oui
- Fiche vérifiée le
- 3 octobre 2026
Ce que fait Salesforce (Agentforce)
Pour qui : les commerciaux et les équipes du service client dont l’entreprise utilise déjà Salesforce, et les très petites équipes qui veulent démarrer avec l’offre gratuite.
Le compte rendu de vos appels vidéo
Salesforce transcrit vos appels vidéo et en tire un résumé rangé avec le client concerné. Vous n’avez plus à recopier vos notes dans la fiche.
Des affaires mises à jour toutes seules
Un agent lit vos échanges avec le client et met à jour l’affaire : l’étape, les prochaines actions, les notes. Vous choisissez entre un mode où il propose et un mode où il agit seul.
Et aussi
- Un agent qui prospecte et répond jour et nuit
- La fiche de préparation d’un compte
- S’entraîner avant un rendez-vous
- Un devis demandé en une phrase
- Créer les agents de l’entreprise
Les prix de Salesforce (Agentforce)
Prix publiés en euros, hors taxes. Avec 500 € pour 100 000 crédits et 20 crédits par action, une action d’agent revient à 0,10 €. Les prix d’Agentforce figurent sur une page séparée.
| Offre | Prix | Pour qui |
|---|---|---|
| Free Suite Conseillée pour débuter | 0 € | Une ou deux personnes qui démarrent |
| Starter Suite | 25 € par utilisateur et par mois | Petites équipes |
| Pro Suite | 100 € par utilisateur et par mois, facturé à l’année | Équipes commerciales structurées |
| Core Edition | 195 € par utilisateur et par mois, facturé à l’année | Entreprises moyennes et grandes |
| Advanced Edition | 395 € par utilisateur et par mois, facturé à l’année | Grandes entreprises |
| Max Edition | 550 € par utilisateur et par mois, facturé à l’année | Grandes entreprises qui veulent tous les agents |
| Agentforce à l’usage | À l’usage | Entreprises qui ajoutent des agents à leur offre |
Ce que permet l’offre gratuite
L’offre Free Suite est gratuite sans date de fin, pour deux utilisateurs au maximum. Elle comprend le suivi des contacts, des prospects et des affaires, 100 emails par mois, et l’IA qui résume une fiche et rédige un email. Il faut se connecter au moins une fois tous les 60 jours pour la garder.
Le conseil de Nova
Si votre entreprise a déjà Salesforce, vous n’avez rien à payer vous-même : demandez ce qui est activé. Si vous partez de zéro à une ou deux personnes, commencez par Free Suite. Passez à Starter Suite quand vous êtes trois ou plus. Les agents Agentforce sont une décision d’entreprise, pas un achat individuel.
Le premier essai, en 10 minutes
Vos données. Salesforce s’engage à ce que vos données ne servent pas à entraîner les IA de ses fournisseurs, et propose un hébergement dans l’Union européenne.
Faites résumer une fiche client et préparez une relance
- Connectez-vous à Salesforce, avec le compte de votre entreprise ou avec un compte Free Suite.
- Ouvrez la fiche d’un client ou d’une affaire qui contient déjà quelques échanges.
- Demandez à l’assistant intégré un résumé de la fiche. L’emplacement du bouton dépend de la configuration de votre entreprise.
- Demandez-lui ensuite un brouillon d’email de relance, avec la consigne ci-dessous.
- Relisez chaque phrase et corrigez ce qui ne vous ressemble pas. C’est vous qui envoyez.
La consigne à copier
Résume cette fiche en cinq lignes : où en est l’affaire, ce que le client attend, ce qui bloque. Puis rédige un email de relance court et cordial qui propose deux créneaux d’appel cette semaine.
Ce qu’il fait moins bien
- Vous ne décidez pas seul. Les agents doivent être configurés par un administrateur, et la mise en place demande du temps et souvent un prestataire.
- Les prix sont difficiles à lire : un abonnement par utilisateur, auquel s’ajoutent des crédits consommés à chaque action d’un agent. La facture dépend de l’usage réel.
Les alternatives à Salesforce (Agentforce)
HubSpot (Breeze)
Plus simple à prendre en main, avec une vraie offre gratuite et un assistant intégré.
Pipedrive
Un suivi commercial léger pour les petites équipes, sans projet de mise en place.
Sellsy
Un éditeur français qui réunit suivi commercial, devis et factures.
Questions fréquentes
Combien coûte Salesforce (Agentforce) ?
Free Suite : 0 € ; Starter Suite : 25 € par utilisateur et par mois ; Pro Suite : 100 € par utilisateur et par mois, facturé à l’année ; Core Edition : 195 € par utilisateur et par mois, facturé à l’année ; Advanced Edition : 395 € par utilisateur et par mois, facturé à l’année. Prix relevés le 3 octobre 2026 sur la page officielle de l’éditeur.
Peut-on utiliser Salesforce (Agentforce) sans payer ?
Oui. L’offre Free Suite est gratuite sans date de fin, pour deux utilisateurs au maximum. Elle comprend le suivi des contacts, des prospects et des affaires, 100 emails par mois, et l’IA qui résume une fiche et rédige un email. Il faut se connecter au moins une fois tous les 60 jours pour la garder.
Peut-on utiliser Salesforce (Agentforce) en français ?
Oui. Le site, l’inscription et l’application mobile sont proposés en français. Les agents écrivent dans la langue des fiches et des messages qu’on leur donne.
Que deviennent mes données avec Salesforce (Agentforce) ?
Salesforce s’engage à ce que vos données ne servent pas à entraîner les IA de ses fournisseurs, et propose un hébergement dans l’Union européenne.
Quelles sont les alternatives à Salesforce (Agentforce) ?
HubSpot (Breeze) : Plus simple à prendre en main, avec une vraie offre gratuite et un assistant intégré. Pipedrive : Un suivi commercial léger pour les petites équipes, sans projet de mise en place. Sellsy : Un éditeur français qui réunit suivi commercial, devis et factures.
Les pages officielles consultées
Fiche vérifiée le 3 octobre 2026. Marques citées pour identifier les outils. Aucune affiliation.