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Email, chat, téléphone et réseaux sociaux.
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Freshdesk prix, usages et premiers pas
Freshdesk, de Freshworks, gère les demandes clients par email, chat, téléphone et réseaux sociaux. Il propose une base d’aide multilingue, des automatisations, la traduction en direct des conversations dans plus de 60 langues et des agents d’IA en option.
Freshdesk n’a pas d’offre gratuite. L’offre conseillée pour débuter : Growth, 19 $ par agent et par mois, facturé à l’année. Prix relevés le 21 octobre 2026 sur la page officielle de l’éditeur.
FreshdeskUn logiciel de service client complet, avec IA et multilingue- Éditeur
- Freshworks
- Offre gratuite
- Non
- Offre conseillée
- Growth, 19 $ par agent et par mois, facturé à l’année
- En français
- Non vérifié
- Dans l’Union européenne
- Disponible en partie
- Fiche vérifiée le
- 21 octobre 2026
Ce que fait Freshdesk
Pour qui : les PME et grandes équipes de service client.
Traduction en direct
Conversations traduites dans plus de 60 langues.
Base d’aide multilingue
Articles publiés en plusieurs langues.
Et aussi
- Agents d’IA
Les prix de Freshdesk
Traduction en direct : 29 $ par agent et par mois, facturé à l’année. Agents d’IA : 500 sessions incluses, puis 49 $ les 100.
| Offre | Prix | Pour qui |
|---|---|---|
| Growth Conseillée pour débuter | 19 $ par agent et par mois, facturé à l’année | Petites équipes |
| Pro | 55 $ par agent et par mois, facturé à l’année | Équipes en croissance |
| Enterprise | 89 $ par agent et par mois, facturé à l’année | Grandes équipes |
Le conseil de Nova
Growth suffit souvent. Les options d’IA et de traduction se paient à part.
Le premier essai, en 15 minutes
Vos données. La page des prix ne détaille pas l’hébergement. Freshworks propose des centres de données régionaux selon son site.
Ce qu’il fait moins bien
- Beaucoup d’options payantes en plus de l’abonnement.
- L’interface demande un temps d’apprentissage.
Mettez en place un premier tri automatiqueFreshdesk- Ouvrez les automatisations.
- Créez une règle sur le mot « facture ».
- Attribuez à l’équipe comptable.
- Testez avec un email.
Les alternatives à Freshdesk
Zendesk
Le concurrent direct, très répandu.
Help Scout
Plus simple, centré sur l’email.
Crisp
Messagerie client française.
Questions fréquentes sur Freshdesk
Combien coûte Freshdesk ?
Growth : 19 $ par agent et par mois, facturé à l’année ; Pro : 55 $ par agent et par mois, facturé à l’année ; Enterprise : 89 $ par agent et par mois, facturé à l’année. Prix relevés le 21 octobre 2026 sur la page officielle de l’éditeur.
Peut-on utiliser Freshdesk sans payer ?
Non : Freshdesk n’a pas d’offre gratuite. Growth suffit souvent.
Peut-on utiliser Freshdesk en français ?
Non vérifié. Le site est en anglais.
Que deviennent mes données avec Freshdesk ?
La page des prix ne détaille pas l’hébergement. Freshworks propose des centres de données régionaux selon son site.
Quelles sont les alternatives à Freshdesk ?
Zendesk : Le concurrent direct, très répandu. Help Scout : Plus simple, centré sur l’email. Crisp : Messagerie client française.
Les pages officielles consultées
Fiche vérifiée le 21 octobre 2026. Marques citées pour identifier les outils. Aucune affiliation.