Claude · « Projets », puis fichier Excel à télécharger
Rédiger les fiches produit d’une nouvelle collection
Un fichier Excel avec le titre, la description et les caractéristiques de chaque référence, et les cases à compléter signalées.
Formation IA · Marketing et communication
Formation IA pour responsable e-commerce
L’IA ne connaît ni vos marges ni vos clients. Elle abat le travail de volume : rédiger deux cents fiches, mettre une série de photos au propre, lire un export de ventes, dépouiller les avis. Les prix, les promesses et les arbitrages restent les vôtres.
9 usages concrets · 6 outils conseillés, dont 3 sans payer · 15 à 45 minutes par usage
Le premier pasClaude · « Projets », puis fichier Excel à téléchargerRédiger les fiches produit d’une nouvelle collection
- Dans la barre de gauche de Claude, ouvrez « Projets », créez un projet « Fiches produit » et déposez-y votre guide de ton et cinq fiches que vous jugez réussies.
- Dans une conversation du projet, cliquez sur le bouton + en bas à gauche du champ de saisie et joignez le tableur du fournisseur.
- Collez la consigne ci-dessous. Commencez par dix références pour régler le ton, puis lancez le reste par lots.
- Vérifiez matières, dimensions et compatibilités sur la fiche technique, puis importez le fichier dans votre boutique.
La consigne à copier
Voici le fichier de notre fournisseur pour [la collection, la gamme] : une ligne par référence. Pour chaque ligne, rédige en français un titre de [70] caractères au plus, une description de [80] mots qui commence par l’usage du produit et non par la marque, cinq caractéristiques en liste (matière, dimensions, entretien, compatibilité, origine si elle figure dans le fichier), puis un titre et une description pour les moteurs de recherche. Suis le ton des fiches du projet : [vouvoiement, phrases courtes]. N’invente aucune caractéristique : si une information manque dans le fichier, écris « à compléter ». Rends un fichier Excel avec les mêmes références et une colonne par champ.
30 min · chaque mois
Les tâches où l’IA aide le plus
- Mettre en ligne et tenir le catalogue
- Produire les fiches et les photos produit
- Suivre les ventes et la conversion
- Monter les opérations commerciales
- Envoyer les emails aux clients
- Répondre aux clients et lire les avis
9 usages concrets pour le métier de responsable e-commerce
Julius · Fichier Excel ou CSV, dans la conversation
Faire le point des ventes de la semaine
La comparaison des deux semaines, les produits qui montent et ceux qui décrochent, et un graphique par catégorie.
Photoroom · Traitement par lots, puis « Fonds IA »
Mettre une série de photos produit sur fond blanc
Une série de photos au même cadrage sur fond blanc, et quelques photos d’ambiance pour la page d’accueil.
Brevo · « Write with AI », dans une campagne email
Préparer l’email d’une opération commerciale
Deux objets à départager et un texte court, prêts à être testés puis programmés.
Shopify · Sidekick
Monter une opération commerciale dans la boutique
Une réduction, un groupe de clients et un email prêts à valider, sans quitter l’interface de la boutique.
Crisp · « AI Agent », puis « Playground »
Confier les questions de livraison à un agent
Un agent qui répond aux questions courantes à partir de vos contenus, et qui passe la main dès que le cas le demande.
Claude · Fichier joint, dans la conversation
Dépouiller les avis clients du mois
Une synthèse par thème, les produits qui posent problème, et cinq actions à mener.
Claude · Dans le projet « Fiches produit »
Écrire le texte d’une page de catégorie
Un texte de catégorie qui aide à choisir, quatre questions fréquentes, et le titre et la description pour les moteurs de recherche.
Julius · Fichier Excel ou CSV, dans la conversation
Trouver où les visiteurs abandonnent leur achat
L’étape et l’appareil où vous perdez le plus de visiteurs, un graphique, et trois hypothèses à vérifier sur le site.
Les outils conseillés, et leur prix
ClaudeSans payer pour commencer
Rédiger les fiches produit par lots à partir du fichier du fournisseur, dépouiller les avis clients, écrire les textes des pages de catégorie.
OffreGratuit pour commencer. Pro, 20 $ par mois (17 $ par mois si facturé à l’année), si vous vous en servez chaque jour.
JuliusSans payer pour commencer
Vous déposez l’export des commandes ou du parcours d’achat, il compare les semaines, repère ce qui décroche et trace les graphiques.
OffreFree, 0 $ : 25 crédits par jour. Pour exporter les graphiques et les rapports : Plus, 20 $ par mois, ou 16 $ par mois facturé à l’année.
Photoroom
Détourer une série de photos, les mettre sur fond blanc au même cadrage, et créer quelques photos d’ambiance sans studio.
OffrePro, 7,50 $ par mois, facturé à l’année. L’offre gratuite est réservée à un usage personnel.
BrevoSans payer pour commencer
Écrire l’objet et le texte de l’email d’une opération avec l’assistant Aura, puis l’envoyer à vos clients.
OffreGratuit, 0 € par mois : 300 emails par jour, avec le logo Brevo. Sans le logo : Starter, à partir de 7 € par mois.
Shopify
Si votre boutique tourne sur Shopify, l’assistant Sidekick prépare réductions, groupes de clients et emails depuis l’interface, et vous montre tout avant d’appliquer.
OffreBasic, 29 $ par mois, facturé à l’année (39 $ au mois). Shopify Magic et Sidekick sont inclus.
Crisp
Un agent formé sur vos pages et vos réponses traite les questions de livraison et de retour, et passe la main à un conseiller pour le reste.
OffreMini, 45 $ par mois, par espace de travail, pour commencer. Ensuite : Essentials, 95 $ par mois. L’offre gratuite ne comprend pas l’agent IA.
Prix relevés sur les pages officielles des éditeurs, datés sur la fiche de chaque outil. Ces abonnements ne sont pas compris dans Nova. Marques citées pour identifier les outils. Aucune affiliation.
Les règles à respecter
À faire, toujours
- Une fiche produit engage le vendeur : composition, dimensions, compatibilité, origine et allégations se vérifient sur la fiche technique, pas dans le texte de l’IA.
- Les exports de commandes et d’avis contiennent des données de clients : retirez noms, emails, adresses et numéros de commande avant de les déposer dans un outil grand public.
- Prix, remises et dates d’opération : relisez tout avant de valider. L’annonce d’une réduction de prix obéit à des règles précises, à vérifier avec votre juriste.
- Une photo retouchée ou un décor créé par l’IA ne doit pas tromper l’acheteur sur la couleur, la taille ou la matière du produit.
À ne pas confier à l’IA
- Fabriquer de faux avis clients ou réécrire des avis réels.
- Laisser un agent décider seul d’un remboursement, d’un geste commercial ou d’un litige.
- Le fichier clients complet ou des données de paiement dans un assistant.
Questions fréquentes
Quels outils d’IA utiliser quand on est responsable e-commerce ?
Nova en conseille 6 pour commencer : Claude, Julius, Photoroom, Brevo, Shopify et Crisp. Parmi eux, 3 s’utilisent sans payer pour débuter.
Par quoi commencer ?
Par « Rédiger les fiches produit d’une nouvelle collection », avec Claude (« Projets », puis fichier Excel à télécharger). Comptez 30 minutes la première fois. Un fichier Excel avec le titre, la description et les caractéristiques de chaque référence, et les cases à compléter signalées.
Est-ce une formation certifiante, finançable par le CPF ?
Non. Nova est un logiciel par abonnement, pas un organisme de formation : il n’est pas certifié Qualiopi, ne se finance pas avec le CPF et ne délivre aucun diplôme. Il coûte 19 € par mois pour une personne.