Claude · Fichier Word, dans la conversation
Expliquer un devis de verres progressifs
Une fiche d’une page qui montre au client ce que chaque option change pour lui, à commenter au comptoir.
Formation IA · Commerce et terrain
Formation IA pour opticien
L’IA ne choisit pas un verre et ne lit pas une ordonnance à votre place. Elle prend l’écriture autour de la vente : expliquer un devis, relancer une mutuelle, préparer la vitrine. Les données de vos clients restent dans votre logiciel de magasin.
9 usages concrets · 6 outils conseillés, dont 5 sans payer · 10 à 20 minutes par usage
Le premier pasClaude · Fichier Word, dans la conversationExpliquer un devis de verres progressifs
- Relevez dans le catalogue du verrier les caractéristiques des deux équipements que vous comparez : type de verre, indice, traitements, garanties, prix.
- Dans Claude, collez la consigne ci-dessous avec ces éléments. N’indiquez ni le nom du client ni sa correction.
- Relisez chaque ligne, catalogue sous les yeux, puis demandez : « Donne-moi un fichier Word d’une page. »
- Imprimez la fiche et commentez-la avec le client. Gardez-la comme gabarit pour les comparaisons qui reviennent souvent.
La consigne à copier
Tu m’aides à expliquer un devis d’optique à un client qui ne connaît pas le vocabulaire des verres. Je compare deux équipements. Équipement 1 : [type de verre, indice, traitements, garanties, prix, reste à charge]. Équipement 2 : [mêmes éléments]. Rédige une fiche d’une page : un tableau à deux colonnes, une ligne par différence, avec ce que cela change dans la vie de tous les jours (largeur du champ de vision, épaisseur et poids, reflets, conduite de nuit, travail sur écran). Phrases courtes, aucun terme technique sans son explication. Utilise uniquement les caractéristiques que je te donne : n’ajoute aucune performance, aucun chiffre et aucune promesse sur la santé des yeux. Termine par trois questions à poser au client sur ses habitudes : [écran, conduite, lecture].
10 min · chaque semaine
Les tâches où l’IA aide le plus
- Devis et explication des verres
- Tiers payant et relances des mutuelles
- Commandes de verres et catalogues des verriers
- Vitrine, réseaux sociaux et avis en ligne
- Réclamations et service après-vente
- Achats de montures et suivi des ventes
9 usages concrets pour le métier d’opticien
Gemini Notebook · Un notebook « Verriers »
Retrouver une information dans un catalogue verrier
La réponse en tableau, avec la page du catalogue à vérifier avant de commander.
Mistral Vibe · « Temporary Chat »
Relancer une mutuelle après un rejet de tiers payant
Un courrier de relance par motif de rejet, à compléter dans votre logiciel avec les références du dossier.
Mistral Vibe · « Temporary Chat »
Répondre à un client qui ne s’habitue pas à ses verres
Une réponse posée, qui propose un rendez-vous de contrôle et rappelle la garantie sans rien promettre de plus.
Répondre aux avis en ligne du magasin
Une réponse courte et courtoise sous chaque avis, qui ne révèle rien sur la personne.
Photoroom · « Fond blanc », puis « Fonds IA »
Photographier les nouvelles montures
Des photos de montures nettes : sur fond blanc pour le site, dans un décor pour les réseaux sociaux.
Canva · « IA Canva »
Créer l’affiche de vitrine d’une opération
Une affiche à vos couleurs, prête à imprimer, et son gabarit pour les opérations suivantes.
Brevo · Campagne SMS, « Write with AI »
Annoncer une opération à ses clients par SMS
Un SMS court et exact, envoyé aux clients qui ont accepté vos messages.
Claude · Fichier Excel, dans la conversation
Préparer un rendez-vous avec un représentant
Un tableau des ventes et du stock par marque, et vos questions prêtes pour le représentant.
Les outils conseillés, et leur prix
ClaudeSans payer pour commencer
Vous lui donnez les caractéristiques de deux équipements : il en tire une fiche claire pour le client. Il lit aussi votre export de ventes et rend un tableau Excel par marque.
OffreGratuit pour commencer. Pro, 20 $ par mois (17 $ par mois si facturé à l’année).
Mistral VibeSans payer pour commencer
Un assistant français, avec des serveurs en Europe et une conversation temporaire : pour vos courriers aux mutuelles, vos réponses aux avis et aux réclamations.
OffreGratuit, avec un nombre de messages limité. Ensuite : Pro, 14,99 € par mois, hors taxes (17,99 € sur l’App Store français).
Gemini NotebookSans payer pour commencer
Vous y déposez les catalogues et les tarifs de vos verriers : il retrouve une plage de fabrication ou une condition de garantie, et montre la page.
OffreGratuit : 100 notebooks, 50 sources par notebook, 50 questions par jour.
CanvaSans payer pour commencer
L’affiche de vitrine, le visuel d’une nouvelle collection ou le carton d’une soirée, mis en page à vos couleurs à partir d’une description.
OffreCanva Gratuit, 0 € : jusqu’à 20 utilisations de l’IA.
Photoroom
Une monture photographiée sur le comptoir ressort sur fond blanc ou dans un décor, prête pour votre site et vos réseaux sociaux.
OffrePro, 7,50 $ par mois, facturé à l’année. L’offre gratuite est réservée à un usage personnel.
BrevoSans payer pour commencer
Prévenir vos clients d’une nouvelle collection ou d’une opération, par SMS ou par email, avec un assistant qui rédige le message.
OffreGratuit, 0 € par mois : 300 emails par jour, avec le logo Brevo.
Prix relevés sur les pages officielles des éditeurs, datés sur la fiche de chaque outil. Ces abonnements ne sont pas compris dans Nova. Marques citées pour identifier les outils. Aucune affiliation.
Les règles à respecter
À faire, toujours
- Secret professionnel : l’opticien est un professionnel de santé. Ordonnance, correction, mutuelle, numéro de sécurité sociale : aucune donnée qui identifie un client dans un assistant grand public. Elles restent dans votre logiciel de magasin.
- L’IA ne choisit pas un verre, n’adapte pas une correction et ne juge pas une ordonnance. Elle prépare un texte ou un tableau : vous conseillez, et vous engagez votre responsabilité.
- Toute caractéristique de verre, tout prix et toute condition de garantie se vérifient dans le catalogue ou le contrat du fournisseur avant d’être remis à un client.
- Fichier clients : n’écrivez qu’aux personnes qui l’ont accepté, et ne triez jamais vos envois sur des données de santé.
À ne pas confier à l’IA
- Lui demander quel verre ou quelle correction convient à un client, ou lui faire interpréter une ordonnance.
- Déposer une ordonnance, une fiche client, un devis nominatif ou une feuille de soins dans un outil en ligne.
- Publier une réponse à un avis qui confirme qu’une personne est cliente ou qui évoque son équipement.
Questions fréquentes
Quels outils d’IA utiliser quand on est opticien ?
Nova en conseille 6 pour commencer : Claude, Mistral Vibe, Gemini Notebook, Canva, Photoroom et Brevo. Parmi eux, 5 s’utilisent sans payer pour débuter.
Par quoi commencer ?
Par « Expliquer un devis de verres progressifs », avec Claude (fichier Word, dans la conversation). Comptez 10 minutes la première fois. Une fiche d’une page qui montre au client ce que chaque option change pour lui, à commenter au comptoir.
Est-ce une formation certifiante, finançable par le CPF ?
Non. Nova est un logiciel par abonnement, pas un organisme de formation : il n’est pas certifié Qualiopi, ne se finance pas avec le CPF et ne délivre aucun diplôme. Il coûte 19 € par mois pour une personne.