Répondre à un usager en langage clair
Un projet de courrier clair et court, à verser dans le modèle de la collectivité.
Formation IA · Service public et associations
Formation IA pour agent de collectivité territoriale
L’IA ne connaît ni votre collectivité ni ses usages, et elle ne dit pas le droit. Elle prépare le premier jet d’un courrier, d’une note ou d’une délibération, retrouve une règle dans vos textes et met un compte rendu au propre. L’autorité territoriale décide et signe.
10 usages concrets · 6 outils conseillés, dont 6 sans payer · 10 à 30 minutes par usage
Le premier pasMistral VibeRépondre à un usager en langage clair
- Sur chat.mistral.ai, résumez la demande et la réponse du service, sans nom, sans adresse et sans numéro de dossier.
- Collez la consigne ci-dessous, complétée.
- Vérifiez que le sens n’a pas bougé : motif, délai, voies de recours. Faites relire par votre responsable si la réponse est un refus.
- Recopiez le texte dans le modèle de courrier de la collectivité, et ajoutez les éléments nominatifs à la main.
La consigne à copier
Tu m’aides à rédiger la réponse d’une [mairie] à un usager. Sa demande : [par exemple une dérogation de périmètre scolaire, une place en accueil de loisirs, l’enlèvement d’un dépôt sauvage]. La réponse du service : [accord, refus, pièces manquantes], et son motif : [le motif, avec le texte ou le règlement applicable]. Rédige un courrier de quinze lignes au plus, en langage clair : la réponse dès la première phrase, le motif expliqué simplement, ce que la personne peut faire maintenant, les délais et les voies de recours tels que je les ai indiqués. Phrases courtes, pas de jargon administratif, ton respectueux. N’ajoute aucune règle de droit que je n’ai pas fournie, et laisse les champs nominatifs vides.
10 min · chaque jour
Les tâches où l’IA aide le plus
- Courriers et réponses aux usagers
- Délibérations, arrêtés et notes aux élus
- Comptes rendus de réunions et de commissions
- Marchés publics et dossiers de subvention
- Suivi des crédits du service
- Information des habitants
10 usages concrets pour le métier d’agent de collectivité territoriale
Claude · Fichier Word, dans la conversation
Rédiger un projet de délibération
Un projet de délibération et sa note de synthèse en Word, à faire valider avant l’inscription à l’ordre du jour.
Mistral Vibe · « Canvas »
Écrire une note de synthèse pour l’élu
Une note d’une page, neutre et chiffrée, que l’élu lit avant sa réunion.
Gemini Notebook · Volet « Discussion »
Retrouver une règle dans les textes de la collectivité
La règle et la procédure, citées et datées, à relire dans le document d’origine.
Claude · Fichier Word, dans la conversation
Préparer le cahier des charges d’un marché
Un projet de clauses techniques en Word, et la liste des points à faire trancher.
Noota · Compte rendu, avec un modèle
Rédiger le compte rendu d’une commission
Un compte rendu de deux pages, point par point, avec les avis et les suites à donner.
Perplexity · « Research »
Repérer les aides possibles pour un projet
Un tableau des aides à étudier, chacune avec son lien officiel et son calendrier.
Claude · Fichier Excel, dans la conversation
Suivre la consommation des crédits du service
Un tableau de synthèse en Excel et dix lignes de commentaire pour le point budgétaire.
Canva · « IA Canva »
Créer l’affiche d’un événement municipal
Une affiche prête à imprimer, à décliner en visuel pour le site et les réseaux.
Tally · « Create with AI »
Recueillir l’avis des habitants sur un projet
Un questionnaire en ligne, sans donnée nominative, dont les réponses arrivent au même endroit.
Les outils conseillés, et leur prix
Mistral VibeSans payer pour commencer
Un assistant français, hébergé en Europe : il réécrit un courrier en langage clair et prépare une note pour l’élu, que vous retouchez à côté de la conversation.
OffreGratuit, avec un nombre de messages limité. Ensuite : Pro, 14,99 € par mois, hors taxes (17,99 € sur l’App Store français).
ClaudeSans payer pour commencer
Il rédige le projet d’une délibération ou d’un cahier des charges à partir de vos éléments, et rend un fichier Word ou Excel prêt à corriger.
OffreGratuit pour commencer. Pro, 20 $ par mois (17 $ par mois si facturé à l’année).
Gemini NotebookSans payer pour commencer
Vous y déposez le règlement intérieur, les guides de procédure et les circulaires : il répond à partir de ces seuls textes et montre le passage.
OffreGratuit : 100 notebooks, 50 sources par notebook, 50 questions par jour.
PerplexitySans payer pour commencer
Pour repérer les aides auxquelles un projet peut prétendre ou retrouver un texte, avec les pages officielles à ouvrir.
OffreGratuit : 3 recherches « Pro » par jour et 1 rapport « Research » par mois. Ensuite : Pro, 20 $ par mois (22 € sur l’App Store français).
NootaSans payer pour commencer
Un éditeur français, des données hébergées en Europe : il enregistre la commission et rédige le compte rendu selon votre modèle.
OffreFree, 0 € : 300 minutes par mois, réunions conservées un mois. Ensuite : Pro, 19 € par personne et par mois, facturé à l’année (29 € au mois).
CanvaSans payer pour commencer
Pour l’affiche d’un événement, une page du bulletin ou un visuel d’information, à partir de modèles en français.
OffreCanva Gratuit, 0 € : jusqu’à 20 utilisations de l’IA.
Prix relevés sur les pages officielles des éditeurs, datés sur la fiche de chaque outil. Ces abonnements ne sont pas compris dans Nova. Marques citées pour identifier les outils. Aucune affiliation.
Les règles à respecter
À faire, toujours
- Données des usagers : état civil, situation familiale ou sociale, fiscalité, dossiers d’urbanisme ou d’aide. Rien de nominatif dans un assistant grand public.
- Le secret et la discrétion professionnels valent aussi pour ce que vous tapez : un document interne non publié ne sort pas des outils validés par la collectivité.
- Suivez le cadre fixé par votre collectivité sur les outils autorisés, et associez le délégué à la protection des données avant tout nouvel usage.
- L’assistant ne dit pas le droit et ne décide de rien : chaque texte se vérifie à la source, et l’autorité territoriale signe.
À ne pas confier à l’IA
- Le dossier individuel d’un usager ou d’un agent : aide sociale, état civil, inscription scolaire, carrière, discipline.
- Les offres reçues pour un marché, leur analyse ou leur classement.
- Une décision individuelle à prendre à votre place : attribuer une aide, une place ou un logement, ou refuser une demande.
Questions fréquentes
Quels outils d’IA utiliser quand on est agent de collectivité territoriale ?
Nova en conseille 6 pour commencer : Mistral Vibe, Claude, Gemini Notebook, Perplexity, Noota et Canva. Tous s’utilisent sans payer pour débuter.
Par quoi commencer ?
Par « Répondre à un usager en langage clair », avec Mistral Vibe. Comptez 10 minutes la première fois. Un projet de courrier clair et court, à verser dans le modèle de la collectivité.
Est-ce une formation certifiante, finançable par le CPF ?
Non. Nova est un logiciel par abonnement, pas un organisme de formation : il n’est pas certifié Qualiopi, ne se finance pas avec le CPF et ne délivre aucun diplôme. Il coûte 19 € par mois pour une personne.