ChatGPT · Mode « Chat »
Construire la trame d’un voyage sur mesure
Une trame de circuit jour par jour, à corriger avec votre connaissance du terrain, puis à chiffrer.
Formation IA · Vente et relation client
Formation IA pour agent de voyages
L’IA ne connaît ni vos réceptifs ni vos clients. Elle prépare la trame d’un circuit, compare les brochures, traduit vos échanges avec l’étranger et met en page le carnet de voyage. Prix, disponibilités et formalités se vérifient toujours à la source.
9 usages concrets · 6 outils conseillés, dont 6 sans payer · 5 à 20 minutes par usage
Le premier pasChatGPT · Mode « Chat »Construire la trame d’un voyage sur mesure
- Ouvrez ChatGPT et restez sur le mode « Chat ». Collez la consigne ci-dessous avec la demande du client, sans son nom.
- Lisez la trame comme le ferait le client. Trop de route un jour, une étape de trop ? Demandez : « Allège le jour 4 » ou « Ajoute une journée libre ».
- Vérifiez chaque temps de trajet, chaque horaire et chaque jour de fermeture auprès de vos réceptifs ou sur les sites officiels.
- Remplacez les hébergements suggérés par ceux de vos fournisseurs, puis chiffrez dans votre outil habituel.
La consigne à copier
Tu aides un agent de voyages à bâtir un voyage sur mesure. Voyageurs : [deux adultes et deux enfants de 8 et 11 ans]. Destination : [pays ou région]. Dates : du [date] au [date], soit [12] nuits. Budget : [montant], hors vols. Ce qu’ils aiment : [nature, marche facile, peu de musées]. Ce qu’ils ne veulent pas : [plus de trois heures de route par jour, changer d’hôtel chaque nuit]. Propose une trame jour par jour dans un tableau : étape, temps de trajet estimé, deux activités possibles, type d’hébergement. Explique en trois lignes la logique du parcours et signale ce qui dépend de la saison. Ne donne aucun prix, et écris « à vérifier » à côté de chaque horaire ou nom d’établissement dont tu n’es pas sûr.
15 min · chaque jour
Les tâches où l’IA aide le plus
- Construire des voyages sur mesure
- Rédiger les devis et les programmes
- Vérifier formalités, visas et santé
- Échanger avec les réceptifs et les fournisseurs
- Préparer les carnets de voyage
- Suivre les dossiers et les réclamations
9 usages concrets pour le métier d’agent de voyages
Vérifier les formalités d’une destination
Un tableau des formalités, avec les pages officielles à ouvrir, prêt à être contrôlé puis repris dans votre information au client.
ChatGPT · « Projets »
Rédiger le programme détaillé joint au devis
Un programme jour par jour, fidèle à votre trame et au ton de l’agence, avec les listes « comprend » et « ne comprend pas ».
DeepL · Traducteur, puis traduction de fichiers
Demander une cotation à un réceptif étranger
Une demande de cotation claire dans la langue du réceptif, puis sa réponse traduite avec sa mise en page.
Gemini Notebook · Volet « Discussion »
Comparer les offres de deux tour-opérateurs
Un tableau comparatif appuyé sur les pages des brochures, pour conseiller le client en connaissance de cause.
Canva · « IA Canva »
Mettre en page le carnet de voyage du client
Un carnet de voyage mis en page aux couleurs de l’agence, que vous complétez avant de le remettre au client.
Brevo · « Write with AI », dans une campagne email
Envoyer la sélection du mois à ses clients
Une lettre d’information rédigée, avec son objet, prête à être relue puis programmée.
ChatGPT · Chat éphémère
Répondre à une réclamation au retour d’un voyage
Un tableau clair des griefs et un projet de réponse factuel, à compléter et à faire valider.
Wispr Flow · Dictée, touche maintenue
Dicter la note de dossier après un appel client
Une note de dossier complète, écrite juste après l’appel, sans rien avoir tapé.
Les outils conseillés, et leur prix
ChatGPTSans payer pour commencer
Il transforme la demande d’un client en trame de circuit jour par jour, que vous corrigez avec votre connaissance du terrain et de vos fournisseurs.
OffreGratuit pour commencer. Plus, 20 $ par mois, si vous vous en servez chaque jour
PerplexitySans payer pour commencer
Formalités d’entrée, saison, jours fériés, événements sur place : une réponse avec ses sources, que vous ouvrez avant d’en parler au client.
OffreGratuit pour commencer, puis Pro, 20 $ par mois (22 € sur l’App Store français)
DeepLSans payer pour commencer
Écrire à un réceptif ou à un hôtel dans sa langue, puis recevoir sa cotation traduite en français, avec sa mise en page.
OffreGratuit pour un texte sans nom de voyageur. Pour vos documents de travail : Individual, 7,49 € par mois, facturé à l’année
Gemini NotebookSans payer pour commencer
Vous y déposez les brochures et les conditions de vos tour-opérateurs. Il compare ce qui est inclus et les frais d’annulation, en citant la page.
OffreGratuit : 50 sources par notebook et 50 questions par jour
CanvaSans payer pour commencer
Mettre en page le carnet de voyage remis au client, aux couleurs de l’agence, sans passer par un graphiste.
OffreCanva Gratuit, 0 € : jusqu’à 20 utilisations de l’IA. Pour en faire plus : Canva Pro, 110 € par an, pour une personne
BrevoSans payer pour commencer
Envoyer la sélection du mois à vos clients : son assistant Aura propose les objets et rédige un premier texte dans la campagne.
OffreGratuit, 0 € par mois : 300 emails par jour, avec le logo Brevo. Sans le logo : Starter, à partir de 7 € par mois
Prix relevés sur les pages officielles des éditeurs, datés sur la fiche de chaque outil. Ces abonnements ne sont pas compris dans Nova. Marques citées pour identifier les outils. Aucune affiliation.
Les règles à respecter
À faire, toujours
- L’information donnée au voyageur vous engage : formalités, prix, prestations comprises. Chaque élément écrit par l’IA se vérifie à la source officielle ou auprès du fournisseur avant de partir chez le client.
- Un dossier contient des données personnelles, parfois sensibles : passeport, date de naissance, santé, handicap. Aucune ne va dans un assistant grand public. Décrivez le besoin sans nommer le voyageur.
- Disponibilités et tarifs se lisent dans vos outils de réservation et chez vos fournisseurs. Un assistant ne les connaît pas, même quand il les affirme.
- Un prix annoncé dans une lettre ou en vitrine doit être exact, daté, et dire ce qu’il comprend.
À ne pas confier à l’IA
- Annoncer à un client une formalité, un vaccin ou un délai de visa sur la seule foi d’une réponse d’IA.
- Lui confier une copie de passeport, une liste de voyageurs ou un certificat médical.
- Lui laisser décider d’un remboursement, d’un geste commercial ou de la reconnaissance d’un manquement.
Questions fréquentes
Quels outils d’IA utiliser quand on est agent de voyages ?
Nova en conseille 6 pour commencer : ChatGPT, Perplexity, DeepL, Gemini Notebook, Canva et Brevo. Tous s’utilisent sans payer pour débuter.
Par quoi commencer ?
Par « Construire la trame d’un voyage sur mesure », avec ChatGPT (mode « Chat »). Comptez 15 minutes la première fois. Une trame de circuit jour par jour, à corriger avec votre connaissance du terrain, puis à chiffrer.
Est-ce une formation certifiante, finançable par le CPF ?
Non. Nova est un logiciel par abonnement, pas un organisme de formation : il n’est pas certifié Qualiopi, ne se finance pas avec le CPF et ne délivre aucun diplôme. Il coûte 19 € par mois pour une personne.